Privatlivspolitik
Senest opdateret: 1. juli 2026
Denne privatlivspolitik gælder for alle tjenester leveret af Lars & Mette København, som kan kontaktes via info@larsmettekobenhavn.dk.
Hos Lars & Mette København respekterer vi dit privatliv. Vi behandler dine personoplysninger fortroligt, sikkert og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen GDPR.
Denne politik forklarer, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, hvordan vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har.
1. Hvilke oplysninger vi indsamler
Vi kan indsamle personoplysninger, når du besøger vores webshop, afgiver en ordre, kontakter kundeservice, opretter en konto eller tilmelder dig markedsføring.
De oplysninger, vi kan indsamle, omfatter:
-
Fulde navn
-
Leverings- og faktureringsadresse
-
E-mailadresse
-
Telefonnummer
-
Betalingsoplysninger, som behandles sikkert af vores betalingsudbydere og ikke gemmes på vores egne servere
-
IP-adresse
-
Enheds-, browser- og websiteoplysninger
-
Ordre- og transaktionshistorik
-
Oplysninger om din aktivitet på vores website via cookies og lignende teknologier
Vi indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores service, behandle dine ordrer og forbedre din oplevelse hos Lars & Mette København.
2. Formål med behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:
-
At behandle, bekræfte og administrere dine ordrer
-
At arrangere pakning, håndtering og forsendelse af din ordre
-
At sende ordrebekræftelser, opdateringer og relevant information om dit køb
-
At yde kundeservice og besvare dine henvendelser
-
At håndtere returneringer, reklamationer og andre serviceforespørgsler
-
At forbedre vores webshop, produkter, sortiment og kundeservice
-
At forebygge, opdage og begrænse svindel, misbrug eller uautoriseret aktivitet
-
At overholde gældende lovkrav, herunder bogførings- og skatteregler
-
At sende markedsføring, nyhedsbreve eller tilbud, hvis du har givet samtykke til dette
Du kan til enhver tid trække dit samtykke til markedsføring tilbage.
3. Retsgrundlag for behandlingen
Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af følgende retsgrundlag:
-
Opfyldelse af en aftale: når vi behandler dine oplysninger for at kunne gennemføre og levere din ordre.
-
Samtykke: når du eksempelvis tilmelder dig nyhedsbreve eller accepterer visse cookies.
-
Retlig forpligtelse: når vi er forpligtet til at gemme oplysninger i henhold til lovgivning, for eksempel regnskabs- og skatteregler.
-
Legitim interesse: når vi forbedrer vores service, beskytter vores webshop mod misbrug eller sikrer en bedre kundeoplevelse.
4. Deling af oplysninger med tredjeparter
Vi deler kun dine oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at kunne levere vores service til dig.
Dette kan omfatte:
-
Betalingsudbydere
-
Forsendelses- og leveringspartnere
-
Lager-, fulfilment- og leverandørpartnere
-
Kundeservice- og kommunikationsværktøjer
-
Analyse- og marketingtjenester, hvor dette er relevant og i overensstemmelse med dine cookieindstillinger
-
IT-, hosting- og webshopplatforme, som hjælper os med at drive vores website
I nogle tilfælde kan din ordre blive behandlet eller afsendt direkte via en leverandør eller fulfilmentpartner uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, herunder lande uden for EU/EØS. Når dette er tilfældet, sikrer vi, at der anvendes passende sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.
Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.
5. Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer ikke dine personoplysninger længere end nødvendigt i forhold til de formål, de blev indsamlet til.
Ordre-, faktura- og regnskabsoplysninger kan blive opbevaret i den periode, som kræves efter gældende lovgivning. Andre oplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige for kundeservice, ordrebehandling, juridiske forpligtelser eller legitime forretningsformål.
6. Cookies
Vores webshop anvender cookies og lignende teknologier for at forbedre funktionaliteten, analysere besøgsadfærd og understøtte relevante marketingaktiviteter.
Cookies kan blandt andet bruges til:
-
At få webshoppen til at fungere korrekt
-
At huske dine præferencer
-
At analysere, hvordan besøgende bruger vores website
-
At forbedre produkter, indhold og brugeroplevelse
-
At vise mere relevant markedsføring, hvis du har givet samtykke
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på vores website eller gennem indstillingerne i din browser.
7. Sikkerhed
Vi tager passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, ændring eller offentliggørelse.
Alle betalinger behandles via sikre betalingsløsninger. Vores website anvender sikker forbindelse, hvor det er relevant, for at beskytte dine oplysninger under overførsel.
8. Dine rettigheder
Som kunde har du en række rettigheder i forhold til dine personoplysninger.
Du har ret til at:
-
Få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
-
Få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
-
Anmode om sletning af dine personoplysninger
-
Anmode om begrænsning af behandlingen
-
Gøre indsigelse mod visse former for behandling
-
Trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke
-
Anmode om dataportabilitet, hvor dette er relevant
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning, for at beskytte dine oplysninger.
9. Klageadgang
Hvis du mener, at vi ikke behandler dine personoplysninger korrekt, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Du har også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.
I Danmark er dette:
Datatilsynet
10. Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis lovgivningen kræver det.
Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores website. Datoen øverst på siden viser, hvornår politikken senest blev opdateret.
11. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os her:
Lars & Mette København
E-mail: info@larsmettekobenhavn.dk